Condiciones de contratación del servicio
Las presentes condiciones regulan la contratación y el uso del servicio IberoPOS, prestado por IberoTI, NIF 50763525H, con domicilio en Calle Laura Esquivel 17, 45200 Señorío de Illescas (Illescas), Toledo, teléfono 919 93 23 92 y correo electrónico administracion@iberoti.com (en adelante, «el prestador»).
La creación de una cuenta o la contratación de cualquier plan implica la aceptación plena de estas condiciones, junto con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.
1. Objeto
El prestador pone a disposición del cliente IberoPOS, una aplicación de terminal punto de venta ofrecida en la modalidad de software como servicio (SaaS), accesible mediante navegador web, que incluye entre otras funciones la gestión de ventas y cobros, catálogo, inventario, clientes, informes, mesas y cocina, y la generación de tickets y facturas con los registros de facturación exigidos por la normativa española.
La contratación otorga al cliente un derecho de uso del software, no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato. El prestador conserva en todo momento la titularidad del software.
2. Condición del cliente
El servicio está dirigido exclusivamente a quienes contratan en su condición de empresa, empresario o profesional, en el marco de su actividad económica.
En consecuencia, el cliente no tiene la condición de consumidor o usuario a efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, y no le resulta aplicable la normativa de protección de consumidores ni, en particular, el derecho de desistimiento previsto en ella. Ello no impide que el cliente pueda dar de baja el servicio en cualquier momento conforme al apartado 6.
3. Planes y precios
| Plan | Precio | Contenido |
|---|---|---|
| Free | 0 €/mes | Caja, catálogo, clientes, tickets, informes básicos e inventario básico, con los límites de uso publicados en la web (una tienda, número limitado de empleados y de productos) |
| Pro | 29 €/mes | Todo lo anterior sin los límites del plan gratuito, más inventario avanzado, informes avanzados, mesas, cocina, empleados y permisos, fidelización, descuentos, API y personalización de marca |
| Unlimited | 59 €/mes | Todo lo del plan Pro, sin límites de tiendas ni de empleados, con multitienda, marca blanca completa, complementos y soporte prioritario |
El detalle actualizado de las funciones incluidas en cada plan y de sus límites está publicado en la página de precios del sitio web y forma parte de estas condiciones.
Los precios indicados no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto o recargo que resulte aplicable, salvo que expresamente se indique lo contrario. El impuesto aplicable se repercutirá en la factura al tipo vigente en la fecha de emisión.
Determinados servicios se contratan aparte y se facturan de forma independiente según la tarifa publicada o el presupuesto aceptado: instalación, formación, soporte ampliado, mantenimiento de hardware, equipamiento y complementos.
El prestador puede modificar los precios; la modificación se comunicará al cliente con una antelación mínima de 30 días y solo será aplicable a los periodos de facturación posteriores. Si el cliente no está conforme, puede darse de baja antes de que la nueva tarifa entre en vigor, sin penalización.
4. Alta y forma de pago
El alta se realiza a través del formulario de la web, facilitando el nombre del negocio, el nombre de la persona de contacto, un correo electrónico y una contraseña. El plan Free no requiere medio de pago.
Los planes de pago se facturan por meses anticipados desde la fecha de contratación, salvo que se acuerde por escrito la facturación anual. El pago se efectúa por los medios habilitados en cada momento (transferencia bancaria, domiciliación o los medios electrónicos que se indiquen). Cada cobro genera su correspondiente factura, disponible para el cliente.
El impago de una cuota faculta al prestador para suspender el acceso a las funciones del plan contratado, previo aviso al correo de contacto de la cuenta y transcurridos 15 días naturales desde el vencimiento. La suspensión no supone la eliminación de los datos, que se conservan conforme al apartado 7.
5. Duración y ausencia de permanencia
El contrato tiene una duración mensual, prorrogable automáticamente por periodos iguales mientras ninguna de las partes lo resuelva.
No existe permanencia mínima ni penalización por baja. El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento y no se le facturarán periodos posteriores al de la baja.
6. Baja y efectos
La baja puede solicitarse desde el panel de administración o comunicándola a administracion@iberoti.com. Surte efecto al final del periodo de facturación en curso, que el cliente puede seguir utilizando con normalidad. No se devuelven las cuotas del periodo ya iniciado, salvo que la baja se deba a un incumplimiento imputable al prestador.
Al hacerse efectiva la baja cesa el derecho de uso del software y se interrumpe el acceso a la aplicación, sin perjuicio de lo previsto en el apartado siguiente.
7. Portabilidad y devolución de los datos
Los datos introducidos en el servicio son propiedad del cliente.
- Mientras la cuenta esté activa, el cliente puede exportar en cualquier momento su catálogo, sus ventas, sus clientes y sus informes en formatos estándar de uso común y lectura mecánica.
- Al darse de baja, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales para solicitar y descargar una copia completa de sus datos. Si lo pide dentro de ese plazo, el prestador se la entrega sin coste.
- Transcurrido ese plazo, los datos se suprimen de los sistemas de producción, salvo la documentación que el prestador deba conservar por obligación legal (facturación y contabilidad) en los términos de la Política de privacidad.
- El cliente es responsable de conservar la información que necesite para cumplir sus propias obligaciones fiscales y contables antes de que finalice dicho plazo.
8. Disponibilidad y mantenimiento
El prestador pondrá los medios razonables a su alcance para mantener el servicio disponible de forma continuada, sin comprometer un porcentaje concreto de disponibilidad salvo acuerdo específico por escrito.
Podrán realizarse paradas de mantenimiento para actualizaciones o mejoras, que se procurará programar en las franjas de menor actividad y anunciar con antelación cuando sean previsibles. Las incidencias urgentes de seguridad pueden requerir intervención inmediata sin preaviso.
El servicio se actualiza de forma continua; las nuevas versiones y correcciones están incluidas en la cuota, sin coste adicional. El prestador puede modificar o retirar funciones concretas, procurando no reducir de forma sustancial el contenido del plan contratado.
Se recuerda que la aplicación está diseñada para seguir cobrando sin conexión a internet, sincronizando después las ventas; corresponde al cliente disponer de los equipos, la red y la electricidad necesarios.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a:
- Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Custodiar sus credenciales y las de sus empleados, y responder del uso que se haga con ellas.
- Utilizar el servicio conforme a la ley y no destinarlo a fines ilícitos.
- Cumplir sus propias obligaciones fiscales, contables, laborales y de protección de datos. El software es una herramienta: la responsabilidad de lo declarado y facturado corresponde al cliente.
- Informar a sus interesados y disponer de base jurídica para los datos personales que introduzca en el servicio, en su condición de responsable del tratamiento (apartado 8 de la Política de privacidad).
10. Limitación de responsabilidad
El prestador responde de los daños directos efectivamente causados por incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones. En la medida permitida por la ley:
- La responsabilidad total acumulada del prestador queda limitada al importe facturado al cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine y, en los planes gratuitos, no podrá exceder de la cuantía correspondiente a un mes del plan de pago inmediatamente superior.
- El prestador no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, de clientela o de datos imputables al cliente o a terceros, ni de las interrupciones causadas por fuerza mayor, por el proveedor de acceso a internet, por el suministro eléctrico o por el equipamiento del cliente.
- El prestador no responde del contenido de los datos introducidos por el cliente ni de las consecuencias fiscales de su actividad.
Ninguna de estas limitaciones excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.
11. Confidencialidad y protección de datos
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo del contrato. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, cuyo apartado 8 recoge las condiciones de encargo del tratamiento exigidas por el artículo 28 del RGPD.
12. Modificación de las condiciones
El prestador puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al correo de contacto de la cuenta con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está conforme, puede resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor; el uso del servicio a partir de esa fecha implica su aceptación.
13. Resolución del contrato
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que, siendo subsanable, no se corrija en el plazo de 15 días desde el requerimiento escrito. El prestador puede además suspender o resolver de inmediato el servicio en caso de uso ilícito, fraudulento o que comprometa la seguridad de la plataforma o de otros clientes.
14. Cesión
El cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita del prestador. El prestador podrá ceder el contrato en supuestos de sucesión o transmisión de su actividad, comunicándolo previamente al cliente.
15. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia. A falta de acuerdo, y dado que el cliente contrata como empresa o profesional y no como consumidor, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Toledo, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: 5 de agosto de 2026